Kjøpsvilkår for Sushi Room

1. Om vilkårene

Disse vilkårene gjelder når du som privatperson bestiller mat og drikke gjennom Sushi Rooms nettside.

Avtalen består av disse vilkårene, informasjonen som vises ved bestilling, og ordrebekreftelsen. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

2. Hvem du handler med

Hvilket selskap du handler med, avhenger av avdelingen du velger ved bestilling.

Sushi Room Nesttun
Selger: Sushi Room Nesttun AS
Organisasjonsnummer: 932 193 574
Adresse: Østre Nesttunvegen 4, 5221 Nesttun
E-post: post@sushiroom.no
Telefon: +47 57 99 99 88

Sushi Room Sandviken / Helleveien
Selger: DMJ SUSHI AS
Organisasjonsnummer: 938 616 310
Adresse: Helleveien 44, 5042 Bergen
E-post: post@sushiroom.no

I disse vilkårene betyr «vi» og «selger» selskapet som driver avdelingen du bestiller fra. Dette selskapet er ansvarlig for bestillingen, betalingen og eventuell oppfølging eller reklamasjon.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Før du fullfører bestillingen, må du kontrollere valgt avdeling, produkter, antall, hentetidspunkt og kontaktopplysninger. Ved eventuell utkjøring må du også kontrollere leveringsadressen.

Bestillingen innebærer en betalingsforpliktelse. Avtalen er bindende når du har fullført og sendt bestillingen gjennom nettsiden. Du mottar en ordrebekreftelse med opplysninger om bestillingen.

Kontakt avdelingen dersom du ikke mottar bekreftelsen, eller hvis du oppdager feil. Unngå å legge inn samme bestilling på nytt før du har avklart om den første er registrert.

Åpenbare skrive- eller prisfeil er ikke bindende dersom den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil.

4. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Eventuelle tillegg og leveringskostnader vises før du fullfører bestillingen. Totalbeløpet i bestillingsoversikten er beløpet du skal betale.

Du kan betale med betalingsmåtene som tilbys i kassen. Betalingen behandles gjennom betalingsleverandøren som fremgår av betalingsløsningen. Beløpet kan reserveres ved bestilling og belastes i forbindelse med at bestillingen tilberedes eller utleveres, i samsvar med betalingsmåten du har valgt.

Betalingen gjelder kjøpet fra selskapet som driver den valgte avdelingen, jf. punkt 2.

Hvis vi ikke kan levere bestillingen, får du beskjed. Et innbetalt beløp for varer som ikke leveres, tilbakebetales uten unødig opphold. Er beløpet bare reservert, sørger vi for at reservasjonen oppheves. Bankens behandlingstid kan påvirke når dette blir synlig på kontoen din.

5. Henting og eventuell levering

Bestillingen skal hentes ved avdelingen og til tidspunktet som fremgår av ordrebekreftelsen. Oppgi navn eller ordrenummer ved henting.

Dersom utkjøring tilbys og velges i bestillingsløsningen, leveres bestillingen til avtalt adresse. Du må være tilgjengelig for å motta bestillingen og oppgi nødvendige opplysninger for leveringen.

Tidspunkter som uttrykkelig er oppgitt som estimater, kan variere noe. Ved vesentlige forsinkelser vil vi forsøke å kontakte deg gjennom kontaktopplysningene du har oppgitt.

Gi beskjed så snart som mulig dersom du blir forsinket. Mat tilberedes for utlevering på avtalt tidspunkt, og sen henting kan påvirke kvalitet og holdbarhet.

Hvis bestillingen ikke hentes eller mottas av forhold på din side, gir det ikke i seg selv rett til refusjon. Dette begrenser ikke rettighetene dine dersom feilen eller forsinkelsen skyldes oss.

6. Endring og avbestilling

Ønsker du å endre eller avbestille en bestilling, må du kontakte avdelingen så raskt som mulig, helst per telefon. Oppgi navn og ordrenummer. En melding i et kommentarfelt er ikke en bekreftet endring eller avbestilling.

Vi forsøker å imøtekomme endringer, men muligheten avhenger blant annet av om tilberedningen har startet.

Du kan avbestille før bestillingen er levert. Ved avbestilling kan vi kreve erstatning for økonomisk tap som følger av avbestillingen, i den utstrekning forbrukerkjøpsloven tillater det. Vi tar hensyn til kostnader vi sparer, og muligheten for å begrense tapet.

Dersom maten allerede er tilberedt og ikke kan selges videre, kan tapet utgjøre hele bestillingens verdi. Et eventuelt overskytende innbetalt beløp tilbakebetales.

7. Angrerett

Tilberedt takeaway og andre ferske matvarer som forringes eller raskt går ut på dato, er unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav b. Den ordinære angreretten på 14 dager gjelder derfor ikke for disse varene.

Unntaket påvirker ikke retten til å reklamere dersom det er feil ved maten eller bestillingen. Avbestilling før levering er regulert i punkt 6.

Dersom nettsiden tilbyr varer som ikke omfattes av unntaket, gjelder angrerettlovens regler for disse varene. Informasjon om angrerett og angreskjema gis ved slike kjøp.

8. Allergener og særskilte ønsker

Informasjon om allergener skal være tilgjengelig ved de enkelte rettene før bestilling. Kontakt avdelingen før du bestiller dersom du er usikker på innholdet eller trenger avklaring om allergier og tilpasninger.

Særskilte ønsker i kommentarfeltet kan bare gjennomføres dersom avdelingen har mulighet til det. Tilpasninger som er avgjørende av hensyn til allergi, må avklares direkte med avdelingen før bestilling.

Vi bytter ikke ut produkter eller ingredienser på en måte som endrer oppgitte allergener uten å avklare dette med deg.

9. Feil, mangler og forsinkelser

Ta kontakt med avdelingen dersom du mottar feil rett, mangler deler av bestillingen, opplever problemer med matens kvalitet eller ikke får bestillingen til avtalt tid.

Vi ber deg gi beskjed så snart som mulig, slik at vi kan undersøke forholdet og finne en løsning mens maten fortsatt kan vurderes. Oppgi ordrenummer og beskriv problemet. Bilder kan være nyttige. Oppfordringen om rask kontakt begrenser ikke de lovbestemte reklamasjonsfristene dine.

Ved feil eller mangler kan du etter omstendighetene ha rett til ny levering, prisavslag, heving av kjøpet og/eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Ved forsinkelse kan du etter omstendighetene kreve levering, heving og/eller erstatning etter samme lov.

10. Personvern og behandling av personopplysninger

Selskapet du handler med, jf. punkt 2, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som brukes til å håndtere kjøpet ditt.

Vi behandler nødvendige opplysninger om navn, kontaktinformasjon, bestilling og betalingsstatus, samt leveringsadresse dersom du bestiller utkjøring. Opplysningene brukes til å behandle betalingen, tilberede og utlevere bestillingen, kontakte deg om kjøpet og håndtere eventuelle klager.

Behandlingen som er nødvendig for å gjennomføre kjøpet, bygger på personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Opplysninger som må oppbevares for å oppfylle lovpålagte plikter, blant annet bokføring, behandles etter artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Vi deler ikke personopplysningene dine med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å gjennomføre og følge opp bestillingen, eller vi er pålagt å gjøre det ved lov. Nødvendige mottakere kan være betalingsleverandører, leverandører av bestillings- og driftssystemer og eventuell transportør. De skal bare motta opplysninger som er nødvendige for oppgaven.

Vi selger ikke personopplysningene dine. Godkjenning av kjøpsvilkårene innebærer ikke samtykke til markedsføring.

Opplysningene oppbevares så lenge det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet og behandle eventuelle krav knyttet til bestillingen. Opplysninger som inngår i lovpålagt regnskapsdokumentasjon, oppbevares i den perioden bokføringsreglene krever. Når formålet og eventuelle lovpålagte oppbevaringsplikter opphører, skal opplysningene slettes eller anonymiseres.

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og utlevering av opplysninger i et maskinlesbart format, i den utstrekning personvernreglene gir rett til det. Henvendelser kan sendes til post@sushiroom.no. Oppgi hvilken avdeling bestillingen gjelder.

Du kan klage på behandlingen av personopplysninger til Datatilsynet: https://www.datatilsynet.no.

11. Norsk lov og tvisteløsning

Norsk lov gjelder for alle kjøp gjort under disse vilkårene.

Hvis du har en klage, ber vi deg først kontakte selgeren slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom vi ikke blir enige, kan du sende saken til mekling hos Forbrukertilsynet: https://www.forbrukertilsynet.no.

Tvister som bringes inn for domstolene, behandles av norske domstoler etter gjeldende regler om verneting. Bestemmelsen begrenser ikke ufravikelige rettigheter du har som forbruker.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene for fremtidige bestillinger. For ditt kjøp gjelder vilkårene som var tilgjengelige da du bestilte.